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Die Verpackung ist in der Regel der erste physische Kontakt mit einem Online Shop. Je nach Peisniveau und Warenkorbgröße kann das schon mal ein bedeutender Kostenfaktor werden. Anbieter für Verpackungsmaterial gibt es viele. Verpackungen sollten die Ware vor den vielen Fußtritten der Versanddienstleister schützen, wenn möglich das Image unterstreichen, ökologisch und auch noch günstig sein. Entscheidet man sich für eine Größe und schickt tonnenweise Füllmaterial mit oder lässt man viele verschiedene Verpackungen nach Maß anfertigen. Und nicht vergessen: der Verpackungsprozess sollte schnell vonstatten gehen: Knifflige Faltanleitungen sind was für Origami Fans. PS: Denken Sie an die Verpackungsentpflichtung.
Es soll ja Online Shops geben, die nur mit Vorkasse per (SEPA-) Überweisung arbeiten. Leider haben die meisten Kunden so ihre Lieblingszahlungsart. Und Zahlungsmethoden gibt es viele. PayPal und Kreditkarte sind sowieso Pflicht. An ganze Reihe an Payment Dienstleistern nehmen einem viel Arbeit ab, nicht zuletzt die Integration in das Shopsystem durch fertige Module. Knifflig kann es bei den Sicherheitseinstellungen zum Beispiel für die Zahlung mit Kreditkarte werden. Hier muss jeder selbst abschätzen, welches Risiko er eingeht. Ganz nebenbei: Amazon Pay für den eigenen Shop ist eine feine Sache, aber die Registrierung als Händler... ich krieg jetzt schon wieder Blutdruck! Und noch was: Bei PayPal oder Amazon Pay muss man sich auch hinsichtlich des Sortiments Gedanken machen. US Sanktionen gelten damit über Umwege auch in der EU - wer kann schon auf PayPal verzichten?!
Einen Online Shop abmahnsicher zu machen geht schnell - einfach den Server kündigen. Die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGV) lässt jedem Online Händler das Blut in den Adern gefrieren. Nüchtern betrachtet ändert sich allerdings nicht viel - nur wurden die bisherigen Spielregeln detailliert ausformuliert und in genaue Anweisungen gegossen. Sie müssen nun begründen, zu welchem Zweck welche Daten gesammelt und gespeichert werden. Dass dies in epischen Datenschutzbestimmungen mündet, die sich wohl nur Abmahnvereine zu Gemüte führen - bei frischer Leber und einem Glas Chianti. Die AGB und das Impressum zu formulieren ist eine kleine Fingerübung gewesen. Widerrufsformular bereitstellen? Kinderfasching. Kennzeichnungspflicht? Fleißaufgabe. Bei der man aber bei speziellen Produkten schon mal ins Schwitzen kommt. Produktdatenblätter sind bei Herstellern aus dem nordöstlichen Teil des Hindukusch so vielsagend wie das Kleingedruckte einer Betriebshaftpflichtversicherung. Übersichtlicher wird es wieder bei der Preisangabenverordnung.
Wie kommt das Produkt zum Kunden? Mit einem Versanddienstleister. Aber mit welchem? Billig, schnell und zuverlässig soll er sein. Aber selbst das ist zu wenig, wenn die Versandetiketten nicht bequem aus dem Online Shop oder der Warenwirtschaft rauskommen. Um die Versandkosten niedrig zu halten, müssen Sie schon etwas genauer hinschauen.